A’dan Z’ye TÜKETİCİ HAKLARI VE REHBERİ

A'dan Z'ye TÜKETİCİ HAKLARI VE REHBERİ

21 Kasım 2018 - 00:20 - Güncelleme: 06 Ocak 2019 - 15:47

TÜKETİCİ HAKLARINIZ VE ŞİKAYETLER 

KONU BAŞLIĞI KONU ANLATIMI VİDEO SSS
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tıklayınız Tıklayınız
Tıklayınız
Tıklayınız
Abonelik Sözleşmeleri ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız
Tıklayınız
Tıklayınız
Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Fiyat Etiketi, İndirimli Satışlar ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Garanti Belgesi ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Güvensiz Ürünler ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
İş Yeri Dışından Kurulan Sözleşmeler ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Mesafeli Sözleşmeler ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Ön Ödemeli Konut Satışları ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Paket Tur ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Piyasa Gözetimi ve Denetimine İlişkin Bilgiler Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Süreli Yayınlar ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Taksitle Satış ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Ticari Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Konseyi ve Reklam Konseyi Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Kredisi Sözleşmeleri ve Konut Kredisi Sözleşmeleri Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Ödüllerine İlişkin Bilgiler Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketiciden Alınabilecek Finansal Ücretler ve Haklarınız Tıklayınız Tıklayınız Tıklayınız
Tüketici Hakları Konusunda Bilgi Alınabilecek Kanallar Tıklayınız    

 

NASIL BAŞVURULUR?

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri' dir.

Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur.

Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Bununla birlikte 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 120. maddesi gereğince gider avansı tarifesinde belirlenen tutar yatırılmalıdır.

2018 yılında İl Tüketici Hakem Heyetleri için 6.860 TL, ilçe Tüketici Hakem Heyetleri için 4.570 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

2018 yılı için değeri 6.860 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurulması zorunludur. 

Tüketici  https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr web sayfası üzerinden tüketici şikayetinde bulunabilir. Bu durumda yapılan başvuru tüketicinin  seçmiş olduğu Tüketici Hakem Heyetine düşer.

BAŞVURU FORMLARI

Tüketici hakem heyetlerine posta yoluyla veya elden başvuru yapan tüketicilerin kulllanağı başvuru formu için tıklayınız.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Tüketici Hakem Heyetleri için hazırlanmış Sıkça Sorulan Sorular belgesine erişmek için tıklayınız.

Tüketiciler için hazırlanmış Sıkça Sorulan Sorular belgesine erişmek için tıklayınız.

Kaynak: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genei Müdürlüğü

(Tüketici Postası)

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
 Norveç somonu hakkında bilmeniz gereken 10 şey!
Norveç somonu hakkında bilmeniz gereken 10 şey!
En yaygın beyin hastalığı: migren
En yaygın beyin hastalığı: migren