Sevgili tüketici dostlarım,
Son günlerin önemli konularından biri, çoğunuzun da yakınan takip ettiği sahte yetkili servisler... Neden? Çünkü havalar soğudu, kış geliyor, kombiler yakılmak istendi, ancak arızalı olanlar çıktı. Bunları tamir ettirmek için hemen yetkili servis arayışına girildi. Tabii, tamir için Google'de yapılan aramalarda yetkili servis olarak çıkanlar ise tüketicileri mağdur etmekten başka birşey yapmadılar. Bu durum da haber olarak karşımıza çıktı.
Sevgili dostlar, böyle olaylar o kadar çok yaşanıyor ki hemen hemen birçoğumuzun çevresinde bu tür olaylar yaşanmıştır. Bin de bununla ilgili bizzat şahit olduğum bir sahtekarlığı sizlerle paylaşacağım. Umarım bu şekilde bu tür sahtekarlıklara düşen sayısı azalır.
Şahit olduğum olaya gelince...
Bir yakınımın eşi, rahatsızlığı nedeniyle hastanede yatmak zorunda kalmıştı. O günlerde kombileri arızalanmış, o da Google'den yaptığı arama ile kombinin markası şirketin yetkili servisi zannettiği kişileri çağırmıştı.
Servis geldi, arıza için önce 400 TL masraf çıkardılar. Arkadaşım sağlık problemleri nedeniyle uğraşacak durumları olmadığı için "yeter ki yapılsın, ne yapalım" diyerek 400 TL'yi verip kombiyi tamir ettirdiler. Kombinin tamir olduğunu zannediyorlardı ki acı durum birkaç gün sonra ortaya çıktı. Hemen tamir eden kişileri aradılar. O kişiler yine geldiler. Bu kez arızanın yaptıklarından değil, başka bir parçadan kaynaklandığını söyleyip yeniden para talep ettiler.
Arkadaşım, "Verdiğimiz para boşa gitmesin" diye düşünürken bu durum birkaç kez daha tekrarlandı. Arkadaşımın cebinden çıkan para 1000 TL'yi aştı. İşin sonunda yine arızalı bir kombi ile başbaşa kaldılar. Soğukta kaldıklarına mı yoksa giden paralarına mı yansınlar bilemediler. Sonunda başka bir kombi yetkili servisini çağırıp kombiyi çalışır hale getirdiler.
Tavsiyelerimle arkadaşım durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı. Cebinden çıkan para 1000 TL'nin üzerinde olmasına karşın bunun ancak 750 TL'sini belgeleyebildiği için bu kadar parayı talep edebildi. Heyet para iade kararı verdi ve şirketin bunu ödemesine hükmetti. Ancak para ödeyen olmadı. Arkadaşım durumu icraya taşıdı ancak yapılan araştırmalarda belirtilen adreste öyle bir şirket bulunamadı. Maalesef yargı kararına rağmen bu durum yapanların yanına kâr kaldı.
Sevgili dostlar, siz siz olun, işinizi eskilerin deyimiyle sağlam yapmaya çalışın. İyice araştırmadan, neci olduğunu bilmediğiniz sahte yetkili servisleri evinize sokmayın. Sadece kombinizden, beyaz eşyalarınızdan değil, Allah muhafaza kıymetli eşyalarınızdan, canınızdan da olabilirsiniz.
Bu gibi durumlarla tüketici belli bir yere kadar mücadele edebiliyor. Bu sahtekarlara karşı gerek devletimiz gerekse isimleri kullanılan dev markalar, mücadele etmeli. Belki o zaman bir mesafe alınabilir ve biz tüketicilerin başına böylesi olaylar bir daha gelmez.
Sevgili dostlar, sahte servislerin son bulduğu, güzel günlerin bir an önce gelmesi dileğiyle hoşçakalın...