Aldığı üründe garanti sorunu yaşayan tüketiciler bu yazıyı...

Aldığı üründe garanti sorunu yaşayan tüketiciler bu yazıyı okumalı

29 Kasım 2018 - 07:39

SORU 3: Mağazalardan ürün alıyoruz (Garantili). Üründe defo veya kısa süreli kullanımlarda sorun çıkıyor. İlgili firma-markaya gönderiyoruz. Ama, 15 gün inceleme, üretim-garanti hatası değil deyip ürün geri geliyor. Tüketici bu işlemden sonra ne yapabilir?

CEVAP 3: Tüketici Kanununun 10. Maddesine göre satın alınan ürün veya hizmette ilk altı ayda ayıp ortaya çıkarsa, o ayıbın satış anında var olduğu kabul edilir. Malın ayıpsız olarak satıldığının ispatı satıcının yükümlüğündedir. Ayrıca tüketici, seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, ürünün garanti süresi içinde tekrar arızalanması durumunda tekrar seçimlik haklar doğar.

Bu durumda tüketiciler aynı yasanın 11. Maddesine göre seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebine uymak zorundadır. Aksi halde tüketiciler, 2018 yılı için 6.860 liraya kadar çekişmelerle ilgili isterlerse Kaymakamlıklarda ve Ticaret İl Müdürlüklerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine hiçbir ücret ödemeden başvurabilirler. Tüketici Hakem Heyetinin vereceği karar Mahkeme Kararı hükmünde olup, İcra İflas Kanunu hükümlerine göre yerine getirilirler. Taraflar THH Kararına, tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici mahkemesi nezdinde itirazda bulunabilirler. Mahkeme, aksine Karar vermedikçe itiraz edilmiş olması kararın icrasını durdurmaz. Bu şikayetler e-devlet şifresiyle internet üzerinden online olarak da yapılabilmektedir.
https://tuketici.gtb.gov.tr/tuketici-sikayetleri 

(TP)

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Meteoroloji'den son dakika BUZLANMA ve DON uyarısı
Meteoroloji'den son dakika BUZLANMA ve DON uyarısı
SAKIN ALMAYIN, diğerlerinden farkı yok
SAKIN ALMAYIN, diğerlerinden farkı yok