Nejla Sakınmaz- Nurcan sağlık Dentopia Bahçelievler Diş Hastanesi’nde implant yaptırdığını ve mağdur edildiğini ifade etmişti. Tüketici Postası olarak Nurcan Sağlık’ın mağduriyetini “4 Bin 450 TL verdim, dişimi yamuk yaptılar” başlıklı haberimizde duyurmuştuk. Konuyu hasta hakları Aktivistleri Derneği Genel Başkanı orhan demir ve Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu’na aktararak yapılması gerekenler hakkında bilgi aldık.Önce ihtar sonra dava açılabilirVekâlet ve eser sözleşmesine dayalı tıbbı müdahaledeki uyuşmazlıkların 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamına alındığını belirten Hasta Hakları Aktivistleri Derneği Genel Başkanı Orhan Demir, verilen hizmetin “Ayıplı” iddiasından hareket edilerek önce ihtar sonra dava açılabileceğini söyledi. Demir, hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, beyan edilen özellikleri taşımayan, hizmetten yararlanan açısından hizmetin değerini düşüren, beklenen faydayı sağlamayan maddi, hukuki ve ekonomik eksiklikler içeren durumların ayıplı hizmet olduğunun altını çizdi. Mağdur olduğunu iddia eden Nurcan Sağlık’ın anlaşılan ve vaat edilen hizmeti alamadığı, gereksiz acı ve ağrı çektiği, aynı hizmet için birden fazla para ödediği, alınan paranın emsallere aykırı olduğu gerekçelerini öne sürmesi gerektiğini ifade etti. “Diş Hekimleri Odasına şikayette bulunabilir”Demir, Nurcan Sağlık’ın anlattıklarından yola çıkarak hekimin hizmet sunarken “Özen yükümlülüğünü” göstermemiş olduğunun ortaya çıktığını bu nedenle de Diş Hekimleri Odasına meslek etiği kuralları kapsamında şikâyette bulunulabileceğini dile getirdi. Demir ayrıca hasta hakları açısından SABİM, BİMER ve CİMER üzerinden şikâyet oluşturulabileceğini söyleyerek şöyle devam etti:“Kurumun bağlı olduğu odaya ticaretin etik kurallarına aykırı davranılarak hakkının ihlal edildiği, alınan paranın karşılığında gerekli hizmetin tam olarak verilmediği öne sürülebilir. Eğer hizmet aldığı kurum fatura vb. vesikaları vermemişse gelir idaresine Vergi Usul Kanununa aykırı hareket edilerek vergi zıyaına neden olduğu ifade edilerek şikâyette bulunulabilir”.“Tüketici Hakem Heyetine başvurmalı”Diş tedavisinde sorun yaşayan ve kendisine verilen hizmetin ayıplı olduğunu iddia eden nurcan sağlık hakkındaki tespitin yine diş hekimliği uzmanı kişilerce yapılması gerektiğini söyleyen Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “ Ancak konu her ne kadar teknik uzmanlık gerektirse de bu noktada tüketiciye vaat edilen hizmetin tam olarak sunulmadığı hem hastanın yakınması, hem de fotoğraflardan belli oluyor” diye konuştu. Ağaoğlu, gelinen aşamada mağduriyet yaşayan tüketici, ayıplı hizmete ödemiş olduğu bedel 4 bin 860 liranın altında olduğundan İlçe Tüketici Hakem Heyetine bedel iadesi talebiyle başvurmalıdır diyerek şöyle konuştu:“Heyet, konu teknik uzmanlık gerektirdiğinden büyük olasılıkla Üniversitelerin Diş Hekimliği fakültelerinden veya Diş Hekimleri Odasından bilirkişi raporu isteyecek, tanzim edilecek rapora göre bir karara varacaktır. Heyetin kararı tüketici lehine olursa hastaneye bilirkişi ve tebligat giderleri de yüklenecek, tüketici haksız bulunduğu takdirde masraflar devlet bütçesinden karşılanacak, tüketiciye yansıtılmayacaktır. Taraflar Hakem Heyeti Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici mahkemesi nezdinde itirazda bulunabilirler. İtiraz üzerine Mahkemenin vereceği karar kesin olup, temyizi kabil değildir.”
GÜNDEM
28 Mayıs 2018 - 13:13
"Dişimi yamuk yaptılar" diyen Nurcan Sağlık ne yapmalı?
Dün sitemizde “4 Bin 450 TL verdim, dişimi yamuk yaptılar” başlıklı haberimizle ilgili olarak Hasta Hakları Aktivistleri Derneği Genel Başkanı Orhan Demir ve Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu’ndan görüş aldık.
GÜNDEM
28 Mayıs 2018 - 13:13
İlginizi Çekebilir