DOĞTAŞ hem teslimat yapmadı hem müşteriyi sorumlu tuttu

DOĞTAŞ hem teslimat yapmadı hem müşteriyi sorumlu tuttu

Avukat Rumeysa Kılıç Uğurlu 9 Temmuz 2019 tarihinde Doğtaş firmasının Avcılar şubesinden masa ve altı sandalye sipariş verdi. Kılıç, 20 Temmuz’da nikahı olacağını belirterek teslimat için kesin tarih istedi ve kendisine 26 Ağustos için gün verildi. Aradan geçen üç aya rağmen teslimat yapılmadı üstelik firma müşterisinden depo ücreti talep etti. Uğurlu, “Siz siz olun tavsiye ile alışveriş yapın. Zira koskoca firma dediğimiz firmalar dahi çete gibi davranıyor” dedi.

31 Ekim 2019 - 19:19 - Güncelleme: 31 Ekim 2019 - 19:36

Evlilik hazırlığı içerisinde olan Avukat Rumeysa Kılıç Uğurlu, Doğtaş firmasının Avcılar şubesinden 9 Temmuz’da masa ve altı sandalye sipariş verdi. Bin TL ödeme yapan kılıç 20 Temmuz’da nikahı olduğunu belirterek teslimat için kesin tarih istedi. En geç 26 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağı garantisinin verildiğini söyleyen Uğurlu, “Sözleşmeye bu tarih yazıldı. Ara ara mağaza Whatsapp hesabına masa ve sandalyelerin erken çıkma ihtimalinin olup olmadığını sordum, olumsuz cevap vermelerine rağmen sözleşmede yazılan tarihte en geç teslim edileceğini düşündüğüm için dert etmedim. Ancak teslime bir hafta kala yaptığım görüşmede o tarihte teslim edemeyeceklerini sorun yaşadıklarını söylediler” dedi.

Eylül ayının sonuna gelinmesine rağmen teslimat yapılmadı

Teslimatın bir hafta gecikeceği bilgisini alan Uğurlu, “İnsanlık hali olur dedim. Bir haftalık bir gecikme ön görülürken bir hafta oldu mu bize iki hafta. Sonra her seferinde teslim edemeyeceklerini söylemeye başladılar. Tabi eğer ulaşabildiysek. Ben pes ettim. Eşim görüşme yapmaya başladı ve net bir tarih vermelerini istedi. Eşime 28 Eylül'de getireceklerini söylediler. Saf saf oturduk bütün cumartesimizi evde bekleyerek geçirdik. Masa ve sandalyeler gelmediği gibi hiçbir bilgilendirmede yapılmadı” diyerek yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi.

Yeni evli çiftin sabırları taşmaya başlamıştı

Yeni evli çiftin sabırları taşmaya başlıyordu çünkü haftalar geçiyor ve teslimat yapılmıyordu. Misafirlerine yemek servislerini sehpalarla yapmak zorunda kalıyordular ve kesin bir teslimat tarihide verilmiyordu. Son olarak Doğtaş firması tarafından aranacakları söylenmiş fakat arayan olmamıştı. Daha fazla mağdur olmak istemediklerini aktaran Uğurlu, Sözleşmeden döndüğümüzü noter aracılığı ile çektiğimiz ihtarla Doğtaş'a bildirdik. İhtar teslim edildikten sonra Doğtaş 10 Ekim 2019 tarihinde bize bir ihtar gönderdi. Bu ihtara göre bakiye ödemenin teslim tarihinden önce yapılmadığı ve eşyaları teslim almadığımız için sorumlu olduğumuz ve masaları almadığımız her gün için 50 TL depo ücreti yatırmamız gerekeceği bunun için hukuki yollara başvurulacağı yazılıydı” dedi. Tüketici Hakem Heyetine başvurduklarını ifade eden Uğurlusözlerini şöyle bitirdi:

“Başlarda insani bulduğumuz fakat tarafımıza açıklama bile yapılmayan           gecikmenin sorumlusu Doğtaş olmasına rağmen gönderilen ihtar markanın     değerinin sıfır olduğunu ortaya koymak konusunda yetti ve arttı. Siz siz olun    tavsiye ile alışveriş yapın. Zira koskoca firma dediğimiz bilinmiş firmalar            dahi      çete gibi davranıyor. Ben bir avukat olarak tüketici hakem heyetine      başvurdum ve süreci sonuna kadar takip edeceğim. Peki birde depo parası      ödemekle korkutulan vatandaş ne yapacak? İşte bu yüzden Tüketici    Postası'nı takip edin.”

YORUMLAR

  • 3 Yorum
  • M.C.
    5 gün önce
    7 yıl öncede aynı rezillikte idi şimdide aynı, dip kalitelerini her zaman koruyorlar ve bu firma kelebek mobilyanın içine etmek için onu satın aldı.
  • A. Erkan
    2 hafta önce
    Eşim bu firmadan koltuk takımı bakıyordu ta ki bu haberi görene kadar. Allah muhafaza etsin böyle firmalardan. İnşallah mağduriyetinizi hukuk yoluyla giderebilirsiniz çünkü bu gibi firmalardan başka yolla hakkınızı alamazsınız.
  • Elif Çiftci
    2 hafta önce
    Uğurlu ailesi arkanızdayız :)
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Perakende alışverişe yılda 1 trilyon 60 milyar Lira harcıyoruz
Perakende alışverişe yılda 1 trilyon 60 milyar Lira harcıyoruz
Z Kuşağı kripto paraya güveniyor
Z Kuşağı kripto paraya güveniyor