Reklam

Hayalet uygulama: Sinemia

Sinemia, paralı abonelik sistemiyle kullanıcılarına ayda belirli sayıda ücret ödemeden sinemaya gitme hakkı tanıyan bir mobil uygulama. Amerika ve Avrupa pazarlarına da açılmış olan Sinemia uygulaması 3-4 senedir aktif olarak hizmet sağlıyor. Ancak uygulamayı kullananlar son zamanlarda mağduriyetler yaşıyor. Bir yıldır uygulamayı kullanan Utku Güzelkaya yaşadığı mağduriyeti anlattı.

Hayalet uygulama: Sinemia
01 Mayıs 2019 - 23:06

Tüketici Postası – Nilüfer Tuba AKMAN

Paralı abonelik sistemiyle müşterilerine ayda belirli sayıda sinemaya gitme hakkı sağlayan Sinemia uygulaması 3-4 senedir aktif olarak hizmet sağlıyor. Ancak son zamanlarda uygulamayı kullananlardan şikayetler gelmeye başladı. Uygulamayı kullanan Utku Güzelkaya, “Sinemia uygulamasının ayda 3 kere olan sinema hakkı aboneliğini, çift kişi olarak aylık 56 lira karşılığında bir senedir kullanıyorduk. Sene başından itibaren, kullanıcılarına ekstra ücretler çıkarmasına rağmen totalde daha hesaplı olduğu için, hep Sinemia'yı kullanmayı tercih ettim. Sinemia'da eskiden, aylık abonelik aldığınızda ekstra ücret ödemezdiniz, fakat artan sinema bileti fiyatlarıyla mücadele edemedikleri ve zarar ettikleri için, bilet başına ekstra ücret almaya başladılar” dedi.

“Kod ile bilet alınması engelleniyor”

Ekstra ücret ödemesine rağmen uygulamayı yine de kullanmaya devam ettiğini belirten Güzelkaya, “Artık kullanıcı sayısının hizmet kapasitesi üstüne çıktığını düşünüyorum çünkü sinemaya gitmeden önce, mobil uygulamadan bedava bilet almanızı sağlayan kodu almak istediğiniz ekranda, 'Onayla' butonuna tıkladığınız zaman; açıklaması olmayan ve sadece ‘Uyarı’ yazan bir ekran beliriyor ve kod ile bilet almanızı engelliyor” diye konuştu.

15 Nisan'da yinelediği aboneliğinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilet hakkı edinemediğini aktaran Güzelkaya, “Canlı destek hattına ulaşamadım ve başka bir irtibat numarası da yok. Destek e-maillerine ve sosyal medyadan atmış olduğum mesajlara da cevap alamıyorum, Amerika'ya bile giriş yapmış böylesine bir uygulamanın, Çiftlik Bank’taki gibi, kullanıcılarını dolandırmaya ve paralarını alarak sistemden çıkarmaya çalışması tam anlamıyla hukuksuzluk ve dolandırıcılıktır” diyerek mağduriyetini dile getirdi.

Sinemia uygulamasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğini belirten Güzelkaya şöyle konuştu:

 

“Bu mağduriyeti, birçok kullanıcı da yaşıyor. Abonelik başlangıcında gönderilen sözleşmenin şartlarını yerine getirmiyorlar ve hiçbir şekilde iletişime geçmeyerek bütün kullanıcıları mağdur ediyorlar. Peşin ödemiş olduğum aboneliğimi kullanamıyorum. 15 gün daha bu haklarımı kullanamadığım takdirde, aboneliğim bitmiş olacak ve bir daha da hiç kullanamayacağım.”