- GSM, internet ve benzeri iletişim hizmetlerini satın aldığınızda, firmanın sizi mağdur etmesi durumunda etkili bir şikâyet yöntemi var.
- Ceylan MALGIT TP Özel - Milyonlarca müşterisi bulunan iletişim hizmetlerini sunan firmalar ile ilgili tüketici şikâyetleri bitmek bilmiyor.
- Sunulan iletişim hizmetinin ayıplı olması durumunda, tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı bulunuyor. AYRINTILARBunun yanında çoğu tüketicinin bilmediği başka bir şikâyet yolu da var!. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sitesinde bulunan Tüketici Şikâyetleri bölümü kullanılarak yapılacak başvuru üzerine, BTK tarafından şikâyet edilen firmaya durumu bildirerek, savunması ve çözümünü bildirmesini istiyor.
2. Adım: Tc Kimlik Numarası ve Şifre ile e-devletten giriş yapıldığında “Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi” açılır. Sayfanın sol kısmında Şikayet Girişi butonu bulunuyor. Şikayet Girişine tıklayıp Yeni Şikayet Talebi oluşturuluyor.
3.Adım: Firma faaliyet alanı, şikayetçi olduğunuz hizmet sağlayıcısı ve şikayetinize ait konu seçiminden sonra, şikayet metni yazılıyor. Konu ile ilgili eklemek istenilen, sözleşme, fatura gibi dokumanlar var ise resim( JPEG) formatında dosya olarak ekleniyor. Son olarak Şikayet Oluştur butonuna tıklayarak, şikayet kaydı oluşturuluyor.
Kaydı oluşturduktan sonra ekranda çıkan takip numarası ile şikâyet durumunu kontrol etmek mümkün.Tüketici Postası
- Ceylan MALGIT TP Özel - Milyonlarca müşterisi bulunan iletişim hizmetlerini sunan firmalar ile ilgili tüketici şikâyetleri bitmek bilmiyor.
- Sunulan iletişim hizmetinin ayıplı olması durumunda, tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı bulunuyor. AYRINTILARBunun yanında çoğu tüketicinin bilmediği başka bir şikâyet yolu da var!. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sitesinde bulunan Tüketici Şikâyetleri bölümü kullanılarak yapılacak başvuru üzerine, BTK tarafından şikâyet edilen firmaya durumu bildirerek, savunması ve çözümünü bildirmesini istiyor.
İşte adım adım kolay başvuru yöntemi
1. Adım: Hizmet Sağlayıcısı tarafından yerine getirilemeyen hizmetler için https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresinden e-devlet aracılığı ile giriş yapılıyor.2. Adım: Tc Kimlik Numarası ve Şifre ile e-devletten giriş yapıldığında “Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi” açılır. Sayfanın sol kısmında Şikayet Girişi butonu bulunuyor. Şikayet Girişine tıklayıp Yeni Şikayet Talebi oluşturuluyor.
3.Adım: Firma faaliyet alanı, şikayetçi olduğunuz hizmet sağlayıcısı ve şikayetinize ait konu seçiminden sonra, şikayet metni yazılıyor. Konu ile ilgili eklemek istenilen, sözleşme, fatura gibi dokumanlar var ise resim( JPEG) formatında dosya olarak ekleniyor. Son olarak Şikayet Oluştur butonuna tıklayarak, şikayet kaydı oluşturuluyor.
Kaydı oluşturduktan sonra ekranda çıkan takip numarası ile şikâyet durumunu kontrol etmek mümkün.Tüketici Postası