GSM operatörleri sundukları kampanyalarla abonelere cazip koşullarda telefon kullanma olanağı sunmak için çalışmalar yürütüyor. Fakat kağıt üzerindeki taahhütlerle sahadaki uyuşmazlıklar vatandaşın mağdur olacağı sonuçlara neden oluyor. Konuyla ilgili mağduriyetini Tüketici Postası’na başvurarak anlatan Orhan Külsoy ise, sıkıntısının vodafone yöneticileri tarafından mercek altına alınmasını talep ediyor. İşte Külsoy’un şikayetine neden olan konu:“Telefon hattım olan Vodafone 0537 831 .... numaramda değişiklik yapmak istedim. Kampanya kapsamında numaram 0546 831.... şeklinde Ümraniye Ihlamurkuyu Şubesi tarafından 2 gün içinde değiştirildi. Daha önceki numaram Vakıfbank’ta otomatik ödemede idi. Eski numaram kapatılmadığı için mağdur oldum. Aylarca kapatılmayan 0537’li hattımdan da 0546’lı hattımdan da borç işletildiğini fark ettim. Farkına varıp otomatik ödemeyi kapatınca 0537’li hattın borcu ödenmediği için icra takibi söylemiyle uyarıldım. Bu mesajla birlikte eski hattı halen kapatmadıklarını anladım. Bayiye gidip bilgi almak istediğimde durumu kabullenmedi. Benden bir telefona ait iki hat parası aldılar. Bunun üzerine Vodafone’a başvurdum. Yapılan araştırma sonucunda ilgili evrakın bulunamadığı yanıtını aldım. Gelinen noktada icralık olacağım; önce ödemeyi yapıp sonra itiraz etmem gerektiği söylendi. Hatta bu durumun avukatlık bürosu aracılığıyla olası kredi taleplerimi de engelleyecek bir olaya neden olacağı vurgulandı.”Orhan Külsoy, bayiden ve firmadan kaynaklandığını düşündüğü bu hatanın bir an önce çözülmesini talep ettiğini belirterek, yaşadığı sorunu kamuoyuyla paylaşmanın tüketici bilincinin bir gereği olduğunu ifade etti.
GÜNDEM
28 Haziran 2018 - 13:00
Numara değiştirdi; pişman oldu
Orhan Külsoy isimli vatandaş, telefon numarasını değiştirmek isteyince icra ile dahi tehdit edilecek noktaya geldi. Tüketici Postası’na sorununu ileten Külsoy, firmanın bayilerine mercek tutmasını istedi.
GÜNDEM
28 Haziran 2018 - 13:00
İlginizi Çekebilir