Oto servisleri makul süre ve fiyatta hizmet sunmak zorundadır

Oto servisleri makul süre ve fiyatta hizmet sunmak zorundadır

28 Kasım 2018 - 01:02 - Güncelleme: 28 Kasım 2018 - 01:08

SORU: Oto servislerine yıllık-garantili bakım için gidiyoruz. Öyle ya da böyle servis ciddi masraf çıkarıyor. Oysa araç garanti kapsamında. Bu tür servislerin yüksek faturalarına itiraz veya şikayet nereye nasıl yapılabilir?

CEVAP: Garanti Belgesiyle satılması zorunlu her üründe olduğu gibi otomobil şirketlerinin yetkili servisleri de kullanım ömrü boyunca teknik servis hizmetlerini makul sürede ve fiyatta sunmak zorundadır. Bu fiyatların tüketiciye önceden bildirilmesi ve onayının alınması, garanti dışı ücretli değiştirilen parçanın ise tüketiciye verilmesi gerekir. Buna aykırılık söz konusu olduğunda, Haksız Ticari Uygulama kapsamında Ticaret Bakanlığına şikayet edilmesi gerekir. Ayrıca fahiş bedelle yapılan onarımda alınmış fazla bir bedel varsa, fahiş ücretin fazla olan kısmının iadesine karar verilmesi talebiyle 6.860 liraya kadar herhangi bir bedel ödemeden Tüketici hakem Heyetlerine, bunun üzerindeki tutarlar içinse direk Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici Mahkemelerine başvurularda harç alınmaz.

https://tuketici.gtb.gov.tr/tuketici-sikayetleri   

(TP)

 

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Aydın Doğan Vakfı, başarılı kızları datça'da buluşturuyor
Aydın Doğan Vakfı, başarılı kızları datça'da buluşturuyor
Tüketiciler açık parfüme yöneliyor
Tüketiciler açık parfüme yöneliyor