Reklam

Satış Sonrası Hizmetinde Skandal: Tüketici dolandırılıyor

Satış sonrası hizmeti sağlayan İstanbul genelindeki bazı işletmeler, nihai son kullanıcı olan Tüketiciye mağduriyetler yaşatıyor. Özellikle beyaz eşya ürünlerinde satış sonrası hizmeti veren İstanbul genelinde 100’den fazla firma Internet üzerinden Tüketiciyi dolandırdı. Kaymakamlık tarafınca atanan bir sektörel bilirkişi olan Satış Sonrası Hizmet Derneği Başkanı Bülent Mataracı, dolandırıcılıklar hakkında Tüketici Postası’na konuştu.

Satış Sonrası Hizmetinde Skandal: Tüketici dolandırılıyor
03 Mayıs 2019 - 22:53

Tüketici Postası – Nilüfer Tuba AKMAN

Bağlı olduğu Ataşehir ve Kadıköy ilçeleri hakem heyetlerine satış sonrası hizmeti dolandırıcılıkları hakkında raporlar sunduğunu açıklayan Bülent Mataracı, satış sonrası hizmeti sağlayan dolandırıcı firma sayısının şu anda Türkiye genelinde 200’ün üzerinde olduğunu söyledi.

Devletin vergisini de ödemeden tam bir illegal çalışma içerisine girerler

İstanbul'da 100’den fazla işletme olduğunu ifade eden Mataracı, “Markadan bağımsız çalışırlar. Hizmet bedelini POS makinesi ile çekerler ya da elden alırlar. Fakat fatura vermezler. Devletin vergisini de ödemeden tam bir illegal çalışma içerisine girerler. Bir kere gittikleri adrese, ikinci gitmezler. Haklarındaki şikayetleri gidip yerinde inceleriz ve usulsüz çalıştıklarını kaymakamlıklar ile hakem heyetlerine raporlarız. Aynı zamanda SHOW TV, CNN TÜRK ve KANAL D ana haber bültenlerinde haber olarak da yaptırdık” şeklinde konuştu.

Satış sonrası hizmeti sağlayan dolandırıcı firmaların genelde kurumsal anlamda etkili görünmek için 444’lü hat kullandığını ve beyaz eşya marka logosunun yer aldığı bir web sayfası yaptırdıklarını belirten Bülent Mataracı,Tüketici logoya da baktığı zaman, aynı yazı karakteri ve rengi görüyor. Dolayısıyla, Tüketici üzerinde yanıltıcı etki oluşuyor ve firmayı arıyor” dedi.

“Bizlere yetki vermelerini ya da dava açmalarını istiyoruz”

“Bilirkişi olarak, dolandırıcı firmalara dava açma yetkimiz yok ve serbest piyasa ekonomisinde bunların çalışmasını da bizler engelleyemeyiz. Ancak logolarını kullandıkları, beyaz eşya markaları engelleyebilir. Fakat maalesef beyaz eşya markaları bu konu ile ilgilenmiyorlar. Bizim şikayetimiz de bu idi. Bizlere yetki vermelerini ya da dava açmalarını istiyoruz” diyen Mataracı, “BAYMAK ve ECA gibi bazı markalar dava açtılar fakat beyaz eşyada başka marka çıkmadı. Hatta birkaç ikaz yazısı ilettik fakat ilgilenmediler. İlgilenmeyince de bu işletmeler piyasadaki ücretli işleri almaya devam ediyorlar. Tüketici yetkili servise tekrar para harcayarak işini yaptırmaya çalışıyor ve ondan sonra Tüketicinin canı yanıyor.” şeklinde sözlerine devam etti.