Tüketici Postası – Nilüfer Tuba AKMAN
Bağlı
olduğu Ataşehir ve Kadıköy ilçeleri hakem heyetlerine satış
sonrası hizmeti dolandırıcılıkları hakkında raporlar sunduğunu açıklayan
Bülent Mataracı, satış sonrası hizmeti sağlayan dolandırıcı firma sayısının şu
anda Türkiye genelinde 200’ün üzerinde olduğunu söyledi.
Devletin vergisini de ödemeden tam bir illegal
çalışma içerisine girerler
İstanbul'da
100’den fazla işletme olduğunu ifade eden Mataracı, “Markadan bağımsız
çalışırlar. Hizmet bedelini POS makinesi ile çekerler ya da elden alırlar. Fakat
fatura vermezler. Devletin vergisini de ödemeden tam bir illegal çalışma
içerisine girerler. Bir kere gittikleri adrese, ikinci gitmezler. Haklarındaki
şikayetleri gidip yerinde inceleriz ve usulsüz çalıştıklarını kaymakamlıklar ile
hakem heyetlerine raporlarız. Aynı zamanda SHOW TV, CNN TÜRK ve KANAL D ana
haber bültenlerinde haber olarak da yaptırdık” şeklinde konuştu.
Satış
sonrası hizmeti sağlayan dolandırıcı firmaların genelde kurumsal anlamda etkili
görünmek için 444’lü hat kullandığını ve beyaz eşya marka logosunun yer aldığı
bir web sayfası yaptırdıklarını belirten Bülent Mataracı, “Tüketici logoya da baktığı
zaman, aynı yazı karakteri ve rengi görüyor. Dolayısıyla, tüketici üzerinde
yanıltıcı etki oluşuyor ve firmayı arıyor” dedi.
“Bizlere yetki vermelerini ya da dava
açmalarını istiyoruz”
“Bilirkişi
olarak, dolandırıcı firmalara dava açma yetkimiz yok ve serbest piyasa
ekonomisinde bunların çalışmasını da bizler engelleyemeyiz. Ancak logolarını
kullandıkları, beyaz eşya markaları engelleyebilir. Fakat maalesef beyaz eşya markaları
bu konu ile ilgilenmiyorlar. Bizim şikayetimiz de bu idi. Bizlere yetki vermelerini
ya da dava açmalarını istiyoruz” diyen Mataracı, “BAYMAK ve ECA gibi bazı markalar dava açtılar fakat
beyaz eşyada başka marka çıkmadı. Hatta birkaç ikaz yazısı ilettik fakat
ilgilenmediler. İlgilenmeyince de bu işletmeler piyasadaki ücretli işleri almaya
devam ediyorlar. Tüketici yetkili servise tekrar para harcayarak işini
yaptırmaya çalışıyor ve ondan sonra Tüketicinin canı yanıyor.” şeklinde
sözlerine devam etti.