Bugünlerde tüketici şikâyetlerinin başında; “uçak dolmadı, yeterli başvuru gelmedi, otel tadilâta girmiş” gibi çeşitli gerekçelerle tatile çıkmaya az bir süre kala tur şirketlerinin, tüketicinin satın alıp parasını ödediği turların iptal edilmesi oluşturuyor.Tüketici Yasasına göre, tur şirketi tarafından başlamadan iptal edilen tur için tüketiciden alınan hizmet bedelinin geç on dört gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunluluğu bulunuyor. Ancak tüketicinin ödediği paranın iadesi, tatil planı yapıp izin günlerini belirleyen, pasaport ve benzeri harcama yapan tüketicinin zararın tam olarak karşılamıyor.Gerek Tüketici Yasası ve gerekse paket turlarla ilgili yönetmelik hükümlerine göre, paket tur sözleşmesinde turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı belirtilmiş ve bu sayıya ulaşılamaması durumunda paket turun iptalinin katılımcıya bildirileceği son tarihten sonra bu gerekçeyle tur iptal edilirse veya asgari sayı hiç belirtilmemiş veya başkaca nedenlerle tur şirketinin hangi zaman diliminde olursa olsun turu iptal ettiğini bildirmesi durumunda tüketicinin tatil planlarını altüst eden tur firmasından uygun bir tazminat isteme hakkı bulunuyor.Bu kapsamda, tüketici; tatil için pasaport, harç ve benzeri işlemler için tüketicinin yaptığı masraflar ile tatil için yıllık izin alınması ve benzeri durumlardan kaynaklanan maddi ve manevi tazminat talebinde bulunabilir. (TP)
GÜNDEM
01 Temmuz 2018 - 15:45
Tatil zamanınızı boşa harcayan firmadan tazminat alabilirsiniz
Tatil gelmeden izin günlerinizi ayarladınız, bütçenizi ayırdınız. Kesenize uygun bir tur buldunuz. Sözleşmenizi yapıp paranızı ödediniz ve heyecanla tatile çıkacağınız günün gelmesini beklediniz. Tatile çıkmanıza bir hafta kala tur şirketinden bir telefon geldi; “Uçak dolmadığı için tur iptal edilmiştir. Ödemenizi size en kısa sürede iade edeceğiz…”
GÜNDEM
01 Temmuz 2018 - 15:45