TÜKETİCİLER: 1 Ocak itibariyle değişti

TÜKETİCİLER: 1 Ocak itibariyle değişti

1 Ocak 2019 tarihi itibariyle ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları için Tüketiciler KDV dahil 5.650 TL'ye kadar olan tutarlar için ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 8.480 TL kadar uyuşmazlıklar içinde İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılacak.

31 Aralık 2018 - 17:32 - Güncelleme: 31 Aralık 2018 - 18:52

Tüketicilerin aldığı ürün ve hizmetlerle ilgili (Ayıplı mal, hatalı, eksik, garantili-garantisiz ürün vb) uyuşmazlık ya da şikayetlerinde başvuracakları merciler için parasal tutarlar değişti. Buna göre 1 Ocak 2019 tarihi itibariyle ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları için Tüketiciler KDV (Katma Değer Vergisi) dahil 5.650 TL'ye kadar olan tutarlar için ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuracaklar. Uyuşmazlık tutarı KDV dahil 8.480 TL kadar ise İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvu yapılacak. Tüketiciler, uyuşmazlık tutarı 8.480 aşan uyuşmazlıklar için ise de doğrudan Tüketici Mahkemelerine başvuru yapacak.

BAŞVURULAR ÇOK KOLAY

Tüketiciler, aldıkları mal ve hizmetlerin kusurlu ya da eksikliği durumlarında, mağduriyetin giderilmesi ya da zararın karşılanması için Hakem Heyetleri'ni bizzat başvurmaları gerekiyordu. Ancak, bu uygulama da kaldırıldı. Artık, Tüketiciler internet üzerinden (www.turkiye.gov.tr, www.e-devlet.gov.tr) üzerinden şikayet başvurusu yapabiliyor. Yine internet üzerinden gerekli evrak-belgeleri Hakem Heyetleri'ne gönderebiliyor. Hakem Heyetleri'de kararını verip yine internet üzerinden şikayetçi tüketiciye ve karşı tarafa kararı bildiriyor. Hakem Heyetleri, kararlarını ayrıca posta yoluyla da taraflara gönderiyor. Hakem Heyetleri'nin kararları, mahkeme kararı gibi bağlayıcı sayılıyor.

(Tüketici Postası)

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Genç şeflerden bayrama pratik ve lezzet dolu tarifler
Genç şeflerden bayrama pratik ve lezzet dolu tarifler
Bir ayda 1000 konut teslimatının üzerine çıktı
Bir ayda 1000 konut teslimatının üzerine çıktı