Tüketicilerin aldığı ürün ve hizmetlerle ilgili (Ayıplı mal, hatalı, eksik, garantili-garantisiz ürün vb) uyuşmazlık ya da şikayetlerinde başvuracakları merciler için parasal tutarlar değişti. Buna göre 1 Ocak 2019 tarihi itibariyle ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları için Tüketiciler KDV (Katma Değer Vergisi) dahil 5.650 TL'ye kadar olan tutarlar için ilçe tüketici Hakem Heyetlerine başvuracaklar. Uyuşmazlık tutarı KDV dahil 8.480 TL kadar ise İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvu yapılacak. Tüketiciler, uyuşmazlık tutarı 8.480 aşan uyuşmazlıklar için ise de doğrudan Tüketici Mahkemelerine başvuru yapacak.BAŞVURULAR ÇOK KOLAYTüketiciler, aldıkları mal ve hizmetlerin kusurlu ya da eksikliği durumlarında, mağduriyetin giderilmesi ya da zararın karşılanması için Hakem Heyetleri'ni bizzat başvurmaları gerekiyordu. Ancak, bu uygulama da kaldırıldı. Artık, Tüketiciler internet üzerinden (www.turkiye.gov.tr, www.e-devlet.gov.tr) üzerinden şikayet başvurusu yapabiliyor. Yine internet üzerinden gerekli evrak-belgeleri Hakem Heyetleri'ne gönderebiliyor. Hakem Heyetleri'de kararını verip yine internet üzerinden şikayetçi tüketiciye ve karşı tarafa kararı bildiriyor. Hakem Heyetleri, kararlarını ayrıca posta yoluyla da taraflara gönderiyor. Hakem Heyetleri'nin kararları, mahkeme kararı gibi bağlayıcı sayılıyor.(Tüketici Postası)
GÜNDEM
31 Aralık 2018 - 17:32
TÜKETİCİLER: 1 Ocak itibariyle değişti
1 Ocak 2019 tarihi itibariyle ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları için Tüketiciler KDV dahil 5.650 TL'ye kadar olan tutarlar için ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 8.480 TL kadar uyuşmazlıklar içinde İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılacak.
GÜNDEM
31 Aralık 2018 - 17:32
İlginizi Çekebilir