TÜKETİCİLER: Bu haberi okumalısınız

TÜKETİCİLER: Bu haberi okumalısınız
15 Kasım 2020 - 22:11

TÜKETİCİ HAKLARINIZ VE ŞİKAYETLER 

KONU BAŞLIĞI

KONU ANLATIMI

VİDEO

SSS

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Tıklayınız

Tıklayınız
Tıklayınız

Tıklayınız

Abonelik Sözleşmeleri ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız
Tıklayınız

Tıklayınız

Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Fiyat Etiketi, İndirimli Satışlar ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Garanti Belgesi ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Güvensiz Ürünler ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

İş Yeri Dışından Kurulan Sözleşmeler ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Mesafeli Sözleşmeler ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Ön Ödemeli Konut Satışları ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Paket Tur ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Piyasa Gözetimi ve Denetimine İlişkin Bilgiler

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Süreli Yayınlar ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Taksitle Satış ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Ticari Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Konseyi ve Reklam Konseyi

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Kredisi Sözleşmeleri ve Konut Kredisi Sözleşmeleri

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Ödüllerine İlişkin Bilgiler

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketiciden Alınabilecek Finansal Ücretler ve Haklarınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tıklayınız

Tüketici Hakları Konusunda Bilgi Alınabilecek Kanallar

Tıklayınız

 

 

 

NASIL BAŞVURULUR?

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri' dir.

Tüketici  https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr web sayfası üzerinden tüketici şikayetinde bulunabilir. Bu durumda yapılan başvuru tüketicinin  seçmiş olduğu Tüketici Hakem Heyetine düşer.

BAŞVURU FORMLARI

Tüketici hakem heyetlerine posta yoluyla veya elden başvuru yapan tüketicilerin kulllanağı başvuru formu için tıklayınız.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Tüketici Hakem Heyetleri için hazırlanmış Sıkça Sorulan Sorular belgesine erişmek için tıklayınız.

Tüketiciler için hazırlanmış Sıkça Sorulan Sorular belgesine erişmek için tıklayınız.

Kaynak: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genei Müdürlüğü
(Tüketici Postası)