Reklam
Tüketiciyiz, haklıyız: Yeter ki HAKLARIMIZI BİLELİM

Tüketiciyiz, haklıyız: Yeter ki HAKLARIMIZI BİLELİM

Mal ve hizmetler her geçen gün artıyor. Buna karşın tüketicinin bunlarla ilgili karşılaştığı sorunlar da katlanarak büyüyor. Bu tür bir durumda karşılaştığınızda haklarınızı almanız için yapmanız gereken çok basit, yeter ki ne yapmanız gerektiğini bilin. İşte bir şikayet konusu oluştuğunda yapmanız gerekenler...

07 Kasım 2018 - 08:38

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdekiTüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'dir.
 

Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur. Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Bununla birlikte 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 120. maddesi gereğince gider avansı tarifesinde belirlenen tutar yatırılmalıdır.

 

4.570 TL ALTI TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE

2018 yılında İl Tüketici Hakem Heyetleri için 6.860 TL, ilçe Tüketici Hakem Heyetleri için 4.570 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

 

6.860 TL ÜZERİ MAHKEMELERE 

2018 yılı için değeri 6.860 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurulması zorunludur. Tüketici  https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr web sayfası üzerinden tüketici şikayetinde bulunabilir. Bu durumda yapılan başvuru tüketicinin  seçmiş olduğu Tüketici Hakem Heyetine düşer.

 

E-DEVLET ÜZERİNDEN BAŞVURU YAPABİLİRSİNİZ

İlgili kurumlarla yaşadığınız uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine şahsen, avukat aracılığıyla elden ve posta yolunun yanı sıra elektronik ortamda e-Devlet kapısındaki tüketici bilgi sisteminden de başvurabilirsiniz. 

 

(TP)

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
92 testten geçerek Japonya’ya sushi hammaddesi olarak gönderiyor
92 testten geçerek Japonya’ya sushi hammaddesi olarak gönderiyor
'Düşünen Şehir' çıktı
'Düşünen Şehir' çıktı