Tanıtma ve kullanma kılavuzunda; üretici veya ithalatçı firma ile yetkili servislerin unvan, adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımda uyulması gereken kurallar, taşıma ve nakliye sırasında dikkat edilecek hususlar, kullanım hatalarına ilişkin bilgiler, tüketicinin yapabileceği bakım, onarım veya ürünün temizliğine ilişkin bilgiler, tüketicinin seçimlik hakları ve uyuşmazlıkların çözüm mercileri gibi bilgiler bulunmak zorunda.Tanıtma ve Kullanma Kılavuzundan kaynaklanan uyuşmazlıklar, uyuşmazlığın parasal değerine göre; illerde Ticaret İl Müdürlüğü ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri ile adliyelerde bulunan Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılarak çözülebilmektedir.Tanıtma ve Kullanma Kılavuzsuz mal satan satıcılara ilişkin şikâyetlerin de, tüketicinin bulunduğu yerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine yapılması gerekiyor.(TP)
GÜNDEM
16 Temmuz 2018 - 20:30
Türkçe değilse şikâyet edin…
Tüketicinin kullanımına sunulan malların tanıtma, kullanma, kurulum, bakım ve basit onarım bilgilerini içeren tanıtım ve kullanım kılavuzlarının Türkçe olması ve ürünle birlikte tüketiciye teslim edilmesi gerekiyor. Yine yasa gereği, tanıtım ve kullanım kılavuzlarının açık, sade, anlaşılabilir bir dilde ve okunabilir şekilde düzenlenmesi zorunluluğu bulunuyor. Bu şekilde hazırlanmış tanıtım ve kullanma kılavuzlarının tüketiciye teslim edildiğinin ispatı ise satıcıda bulunuyor.
GÜNDEM
16 Temmuz 2018 - 20:30
İlginizi Çekebilir