Tüketici Postası - Nejla SakınmazTüketici Bilincini Geliştirme Derneği (TÜBİDER) Genel Başkanı Fuat Engin, 2017 yılının tüketiciler açısından zorlu geçen bir yıl olduğunu vurgulayarak başladı sözlerine. Engin, 2016 yılına göre bankalarla ilgili göreli bir başvuru azalması olmasına rağmen tüketici hakem heyetlerine yaklaşık bir milyon başvuru yapıldığını aktardı.2017 yılında yaşanan sorunların başında ayıplı mal ve hizmetlerin geldiğini aktaran Engin, “Ayıplı mallarda cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, beyaz eşya, elektronik eşyalar, mobilya, ayakkabı ve giysiler ve elektrikli eşyalar geliyor. Ayıplı hizmetlerde ise finansal işlemlerden kaynaklı sorunlar (kredi kartları, tüketici kredileri, finansal tüketicilerden alınan ücretler) başta olmak üzere, güzellik ve bakım merkezlerinden kaynaklı sorunlar, sigortacılık hizmetlerinden kaynaklı uyuşmazlıklar öncelikli sorunları oluşturdu” diye konuştu. Engin, devre tatil-devre mülk sözleşmeleri, emlakçı sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarında yaşanan sorunlar arsında olduğunu ekledi.“Hakem heyetlerinin verecekleri tüm kararlar bağlayıcı olacak”2017 yılı sonunda tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırıldığını aktaran Engin, 2018 yılında hakem heyetlerinin bakacakları alt ve üst limitler önemli ölçüde artırılmıştır dedi ve şunları ekledi:“Büyükşehirlerde ilçe hakem heyetlerinin bakacakları uyuşmazlıkların tutarı 4.570,00 TL il hakem heyetleri 4.570,00 TL ile 6.860,00 TL arasındaki uyuşmazlıklara karar vereceklerdir. Diğer illerde ise il hakem heyetleri 6.870,00 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklara bakacaklarıdır. Hakem heyetlerinin verecekleri tüm kararlar tarafları bağlayıcı olup, takibe konu yapılabilecektir.”“Tüketici örgütlerinin desteklenmesine yönelik düzenlemeler yapılmalı”Önümüzdeki süreçte kamu otoritesinin tüketicilerin korunmasına yönelik aksaklıkları gidermesi gerektiğinin altını çizen Engin, “Finansal tüketicilerden alınan ücretleri düzenleyen yönetmeliğin tüketici örgütlerinin görüşlerini de alarak tüketici ihtiyaçlarına göre düzenleme gerekliliği var. Diğer yandan tüketici örgütlerinin desteklenmesine yönelik düzenlemelerin yapılması önemli bir gereklilik. Tüketici hakem heyetlerinin güçlendirilmesi için koşullarının iyileştirilmesi önemlidir” şeklinde konuştu.“21 yıllık örgütlülük sürecimizde bilinç geliştirici çalışmalar yaptık”Tüketicinin Bilincini Geliştirme Derneği’nin 15 Mayıs 1997’de kurulduğunu aktaran Engin, “21 yıllık örgütlülük sürecimizde, bilinç geliştirici çalışmalar yaparak, okullar öncelikli olmak üzere STK’larda her yıl ortalama 3 bin tüketiciye eğitim vermekteyiz” dedi. Engin, “Tüketici başvuru merkezimizle hukuki danışmanlık hizmeti vererek bilgilendirme ve pratik hak arama konusunda katkı sağlıyoruz. Derneğimize yapılan başvurularda yaşanan sorunlara yüzde 90 oranında çözüm üretilmektedir” diye konuştu. Derneklerinin “TÜKETİCİ BİLİNCİ” isimli bir dergisi olduğunu aktaran Engin, TÜBİDER, tüketici Örgütleri federasyonu (TÖF)’ün kurucu üyesidir dedi.
GÜNDEM
16 Mart 2018 - 12:56
"2017 TÜKETİCİLER AÇISINDAN ZORLU GEÇTİ"
GÜNDEM
16 Mart 2018 - 12:56