İnternetten mal alırken dikkat edin: Süre 30 gün

İnternetten mal alırken dikkat edin: Süre 30 gün

İnternet yoluyla bir ürün siparişi verdim, ödememi de yaptım. Ancak aradan 12 ay geçti. Ne kadar daha beklemem gerekiyor?

24 Aralık 2018 - 23:16

SORU: İnternet yoluyla bir ürün siparişi verdim, ödememi de yaptım. Ancak aradan 12 gün geçti. Ürün hala gönderilmedi. Ne kadar daha beklemem gerekiyor? Satıştan vazgeçersem, paramı alabilecek miyim?

 

CEVAP: İnternetten alışverişlerde satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1'inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır. Ayrıca bu fesih satıcının edimini yerine getirmemesinden kaynaklanmışsa, tüketicinin fesih nedeniyle uğradığı tüm zararların tazminini isteme hakkı vardır. Tüketiciler, 2018 yılı için 6.860 liraya kadar, hiçbir ücret ödemeden aşağıdaki linkten veya bizzat ikametgahının bulunduğu kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyetine, bu meblağın üzerindeki tutarlar için ikametgahına en yakın adliyedeki Tüketici Mahkemesine harç ödemeden başvurarak hak arayabilirler. Şikayet halinde firmaya Ticaret Bakanlığı tarafından Tüketici Kanununun 77. Maddesi uyarınca idari para cezası uygulanabilir.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

 

 

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
"Döviz Kredileri" e-Rehberi Hakkında Kamuoyu Duyurusu 8 Kasım 2019
Cem Boyner: 4 yılda alışverişin yüzde 40'ı internete kayacak
Cem Boyner: 4 yılda alışverişin yüzde 40'ı internete kayacak