Tüketici Postası – Nilüfer Tuba AKMAN
YSK'nın, 6 Mayıs 2019 akşamı İstanbul seçimlerini yenileme kararı vermesi
ve yenilenecek seçim tarihini 23 Haziran 2019 olarak açıklamasının ardından
gözler tüketiciye çevrildi. Tüketici Postası erken rezervasyon tarihini
değiştirmek ve iptal etmek isteyen tüketici için firmalardan görüş edindi.
Dönüş uçuşları için de aynı hak tanınıyor
ONUR
AIR, firmasının resmi sosyal medya hesabından yapılan açıklamada, "23
Haziran 2019 seçim gününü kapsayan tek yön veya gidiş-dönüş biletlerini 7 Mayıs
2019 tarihinden önce alan yolcularımız 1 Haziran’a kadar 0850 210 66 87
numaralı çağrı merkezimizi arayarak 15 Haziran- 15 Temmuz tarihleri arasında
ücretsiz olarak değişiklik yapabilecek veya bilet ücretlerini kesintisiz iade
alabilecektir" denildi.
PEGASUS ise, 6 Mayıs ve
öncesinden alınan ve İstanbul kalkış ve varışlı, uçuş tarihi 23 Haziran'ı
kapsayan biletler için ücretsiz değişiklik ve kesintisiz iade, iptal
yapılabileceğini duyurdu. Yapılan açıklamada söz konusu bilete bağlı dönüş
uçuşları için de aynı hakkın tanındığı ifade edildi.
Rezervasyon yapılan günün şartları ile tarih değişikliği veya iptal hakkı sağlanıyor
ETSTUR hak kaybına uğramamaları için tüketicilere, rezervasyon yaptıkları günün şartları ile tarih değişikliği ve iptal hakkı sunduklarını Twitter destek hesabında belirtti. Bunun için tüketicinin kendileri ile irtibata geçmesinin yeterli olacağını belirten ETSTUR destek birimi, tüketicinin rezervasyon yaptığı kanal üzerinden firma ile irtibata geçebileceğini aktardı. ETSTUR hak kaybına uğramamanız için rezervasyon yaptığınız günün şartları ile tarih değişikliği veya iptal hakkı sağlamaktadır.” şeklinde bilgi aktardı.
Otobüs bileti
iptali ve para iadesi son 24 saate kadar mümkün
METRO TURİZM
müşteri hizmetleri temsilcisinin yaptığı açıklamada, seyahat bileti güvenceli
alındığı takdirde, aracın kalkmasına 2 saat kalana kadar saat değişikliğinin ve
bilet iptalinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. İlave 2 TL ödenmeden güvencesiz
bilet alındığında da aynı gün içerisinde aracın kalkmasına 6 saat kalana kadar
iptal işlemi gerçekleştirileceği ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Son 24
saate kadar, satın alınan otobüs biletin iptal edileceğini ve para iadesinin sağlanacağını
belirten ULUSOY firmasının müşteri hizmetleri temsilcisi, tüketicinin kendileri ile irtibata geçmesinin
yeterli olacağını belirtti. PAMUKKALE TURİZM, bilet şubeden alındığı takdirde; araç hareket saatine
12 saat kalane kadar tüketicinin elindeki biletle birlikte herhangi bir
Pamukkale yazıhanesine giderek iptal işlemi gerçekleştirilebileceğini belirtti.
İnternetten alınan biletlerde de son 6 saate kadar iptal işlemi gerçekleştirildiği
ve ücret iadesinin tüketicinin kredi kartına yapılacağı bildirildi.
Standart biletlerin %20 zamlısı olan esnek biletlerin geri iadesi kesintili yapılıyor
TCDD Taşımacılık
Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri temsilciliğinden edinilen bilgilere göre,
tüketici yüksek hızlı trende seyahat ettiğinde biletler standart ve esnek
olarak oluşturuluyor. TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri
temsilciliği, “Standart biletlerin 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma hakkı
olur. Açığa alma demek, seyahatten vazgeçtiğinizde ödediğiniz ücrette herhangi
bir kesinti olmadan bir kereliğine mahsus 180 günlüğüne kullanım hakkının
oluşması durumudur, bu duruma açık bilete çevirme işlemi deniyor.” şeklinde
bilgi aktardı. Esnek olan biletlerin de 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma
hakkı olduğunu ve 1 kez de kesintili iade hakkı oluştuğunu belirten yolcu
hizmetleri temsilciliği, “Esnek biletler standart biletlerin %20 zamlısı
oluyor. Geri iadesi de yapılırken kesintili yapılıyor. Ödediğiniz tutarın
hepsini iade alamıyorsunuz.” dedi.
Parçalı ödeme yapıldığında, işlem iade hakkı kaybediliyor
TCDD
Taşımacılık Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri temsilciliği, “Ana hat trenlerinde
de biletleri 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma hakkı olur. 1 kez de
kesintili iade hakkı oluşur. İade almanız için de parçalı ödeme olmaması
gerekiyor. Örneğin 50 TL’ye bilet aldınız, değiştirdiniz ve ek olarak 1TL ücret
ödemek zorunda kaldınız. Bu işlem
parçalı ödemeye giriyor. Bu tür işlemlerde iade hakkını kaybetmiş oluyorsunuz.
Herhangi bir işlem sağlamak istediğinizde, biletinizi internetten ya da müşteri
hizmetleri aracılığıyla son yarım saat öncesine kadar işlem yapılabiliyor,
otogardan yapılan işlemlerde de son 15 dakika öncesine kadar işlem
yapılabiliyor” diye belirtildi.