Tatil ve ulaşım rezervasyon iptalleri için firmalar ne dedi?

Tatil ve ulaşım rezervasyon iptalleri için firmalar ne dedi?

YSK'nın, İBB seçimlerinin iptali ve yenilenmesi kararı sonrasında; ulaşım sektörünün önde gelen firmaları ve paket tur hizmeti sağlayan acenteler, tüketicilere kolaylık sağlayacaklarını duyurdu. Tüketici Postası olarak firmalardan görüş aldık.

13 Mayıs 2019 - 17:28 - Güncelleme: 13 Mayıs 2019 - 17:32

Tüketici Postası – Nilüfer Tuba AKMAN

YSK'nın, 6 Mayıs 2019 akşamı İstanbul seçimlerini yenileme kararı vermesi ve yenilenecek seçim tarihini 23 Haziran 2019 olarak açıklamasının ardından gözler tüketiciye çevrildi. Tüketici Postası erken rezervasyon tarihini değiştirmek ve iptal etmek isteyen tüketici için firmalardan görüş edindi.

Dönüş uçuşları için de aynı hak tanınıyor

ONUR AIR, firmasının resmi sosyal medya hesabından yapılan açıklamada, "23 Haziran 2019 seçim gününü kapsayan tek yön veya gidiş-dönüş biletlerini 7 Mayıs 2019 tarihinden önce alan yolcularımız 1 Haziran’a kadar 0850 210 66 87 numaralı çağrı merkezimizi arayarak 15 Haziran- 15 Temmuz tarihleri arasında ücretsiz olarak değişiklik yapabilecek veya bilet ücretlerini kesintisiz iade alabilecektir" denildi.

PEGASUS ise, 6 Mayıs ve öncesinden alınan ve İstanbul kalkış ve varışlı, uçuş tarihi 23 Haziran'ı kapsayan biletler için ücretsiz değişiklik ve kesintisiz iade, iptal yapılabileceğini duyurdu. Yapılan açıklamada söz konusu bilete bağlı dönüş uçuşları için de aynı hakkın tanındığı ifade edildi.

Rezervasyon yapılan günün şartları ile tarih değişikliği veya iptal hakkı sağlanıyor

ETSTUR hak kaybına uğramamaları için tüketicilere, rezervasyon yaptıkları günün şartları ile tarih değişikliği ve iptal hakkı sunduklarını Twitter destek hesabında belirtti. Bunun için tüketicinin kendileri ile irtibata geçmesinin yeterli olacağını belirten ETSTUR destek birimi, tüketicinin rezervasyon yaptığı kanal üzerinden firma ile irtibata geçebileceğini aktardı. ETSTUR hak kaybına uğramamanız için rezervasyon yaptığınız günün şartları ile tarih değişikliği veya iptal hakkı sağlamaktadır.” şeklinde bilgi aktardı. 

Otobüs bileti iptali ve para iadesi son 24 saate kadar mümkün

METRO TURİZM müşteri hizmetleri temsilcisinin yaptığı açıklamada, seyahat bileti güvenceli alındığı takdirde, aracın kalkmasına 2 saat kalana kadar saat değişikliğinin ve bilet iptalinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. İlave 2 TL ödenmeden güvencesiz bilet alındığında da aynı gün içerisinde aracın kalkmasına 6 saat kalana kadar iptal işlemi gerçekleştirileceği ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Son 24 saate kadar, satın alınan otobüs biletin iptal edileceğini ve para iadesinin sağlanacağını belirten ULUSOY firmasının müşteri hizmetleri temsilcisi, tüketicinin kendileri ile irtibata geçmesinin yeterli olacağını belirtti. PAMUKKALE TURİZM, bilet şubeden alındığı takdirde; araç hareket saatine 12 saat kalane kadar tüketicinin elindeki biletle birlikte herhangi bir Pamukkale yazıhanesine giderek iptal işlemi gerçekleştirilebileceğini belirtti. İnternetten alınan biletlerde de son 6 saate kadar iptal işlemi gerçekleştirildiği ve ücret iadesinin tüketicinin kredi kartına yapılacağı bildirildi.

Standart biletlerin %20 zamlısı olan esnek biletlerin geri iadesi kesintili yapılıyor

TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri temsilciliğinden edinilen bilgilere göre, tüketici yüksek hızlı trende seyahat ettiğinde biletler standart ve esnek olarak oluşturuluyor. TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri temsilciliği, “Standart biletlerin 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma hakkı olur. Açığa alma demek, seyahatten vazgeçtiğinizde ödediğiniz ücrette herhangi bir kesinti olmadan bir kereliğine mahsus 180 günlüğüne kullanım hakkının oluşması durumudur, bu duruma açık bilete çevirme işlemi deniyor.” şeklinde bilgi aktardı. Esnek olan biletlerin de 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma hakkı olduğunu ve 1 kez de kesintili iade hakkı oluştuğunu belirten yolcu hizmetleri temsilciliği, “Esnek biletler standart biletlerin %20 zamlısı oluyor. Geri iadesi de yapılırken kesintili yapılıyor. Ödediğiniz tutarın hepsini iade alamıyorsunuz.” dedi.

Parçalı ödeme yapıldığında, işlem iade hakkı kaybediliyor

TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü yolcu hizmetleri temsilciliği, “Ana hat trenlerinde de biletleri 3 kez değiştirme ve 1 kez açığa alma hakkı olur. 1 kez de kesintili iade hakkı oluşur. İade almanız için de parçalı ödeme olmaması gerekiyor. Örneğin 50 TL’ye bilet aldınız, değiştirdiniz ve ek olarak 1TL ücret ödemek zorunda kaldınız.  Bu işlem parçalı ödemeye giriyor. Bu tür işlemlerde iade hakkını kaybetmiş oluyorsunuz. Herhangi bir işlem sağlamak istediğinizde, biletinizi internetten ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla son yarım saat öncesine kadar işlem yapılabiliyor, otogardan yapılan işlemlerde de son 15 dakika öncesine kadar işlem yapılabiliyor” diye belirtildi.

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Yatak odanız işgal altında!
Yatak odanız işgal altında!
KAÇUV’un umut elçileri, çocukların eğitim umudu için koştu
KAÇUV’un umut elçileri, çocukların eğitim umudu için koştu