Ayıplı
mal ve hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda, Kaymakamlık İlçe tüketici Hakem
Heyetlerine yapılan başvurulardaki KDV dahil 4.570.-TL olan parasal sınır
5.650.-TL’ye, İl Ticaret Müdürlükleri bünyesindeki İl Tüketici Hakem
Heyetlerine yapılan başvurulardaki KDV dahil 6.860.-TL olan parasal sınır ise
8.480.-TL’ye yükseltildi. 8.480.-TL’yi
aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine müracaat edilecek.
Tüketici
hakem heyetlerine yapılacak başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu
veya tüketici işleminin yapıldığı (alışverişin yapıldığı işyerinin, sözleşmenin
imzalandığı) yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilecek.
Fatura ve garanti belgeleri saklanmalı
Tüketici
hakem heyetlerine yapılacak başvurularda, mal ya da hizmetin satın alınma,
hizmetten yararlanma tarihi ile mal ya da hizmetin hangi işletmeden satın
alındığın önem taşıdığını ifade eden tüketiciler derneği (TÜDER) Genel Başkanı
Levent Küçük, “Yasal hakların kullanılması ve yasal hakların kullanım süreleri
(Zamanaşımı) açısından, fatura ve garanti belgeleri belirleyici olmaktadır. Bu
nedenle, özellikle dayanıklı taşınır mallar başta olmak üzere, uzun süreli
kullanıma tabi malların faturaları ile garanti belgeleri muhafaza edilmelidir.
Ayrıca, abonelik, devre tatil, devre mülk gibi işlemlere ilişkin sözleşmeler de
mutlaka saklanmalıdır” diye konuştu.
İlk 6 aya dikkat
Yürürlükteki
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince, teslim
tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var
olduğu kabul ediliyor diyen Küçük, “Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı
satıcıya aittir.
Söz
konusu yasal düzenleme gereğince, satın aldığımız ürünlerde, teslim tarihinden
itibaren ilk altı ayda ortaya çıkan kusurlarda (ayıplarda), iade, onarım,
değişim veya bedel indirimi gibi tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasında
kolaylık sağlanmaktadır” diye konuştu.
Küçük,
her birimiz yeni belirlenen bu parasal tutarları öğrenmeli, ayıplı mal ve
hizmetlere ilişkin yasal haklarımızı kullanırken doğru mercilere müracaat
etmeliyiz dedi.